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参加者の声

大阪府

N歯科

受講コース:カウンセリング実践サポート

カテゴリ: 医院経営

詳しいお話を伺いました

受講してよかった事、学べたことを教えてください。

普段何気なく行っていたカウンセリングにも、さまざまな心理学的要素があることを知り、大変学びになりました。
ハピネス歯科のコンサルの種類や流れ、誰に対してどのような目的で行うのかというポイントを理解することができました。

また、カウンセリング時の心理効果(AIDMAの法則、プロスペクト理論、ハロー効果、フレーミング効果など)や、患者様への伝え方について、講義と実践を通して具体的に学ぶことができました。
限られた時間の中でも効果的なコンサルができることを知り、大変驚きました。

医院ですぐに実践してくことを教えてください。

まずは初診時のロープレを積極的に行い、学んだ内容を確実に身につけていきたいと思います。
特に「7つの法則」や心理効果を意識しながら、患者様に分かりやすく説明できるよう練習を重ねていきます。
また、説明の際には曖昧な表現ではなく、具体的な数字を提示するなど、より理解しやすい伝え方を意識していきたいです。
コンサルが患者様の信頼や継続につながる重要な時間であることを意識し、しっかり準備して取り組みます。

その他、ご意見ご感想をお聞かせください。

ロープレを実際に見せていただき、理論だけでなく実践的に学べたことが非常に有意義でした。
カウンセリングに対する意識が大きく変わりました。

今後は、小児矯正やスペシャルニーズ分野、DH業務や受付対応に関する内容なども学ぶ機会があれば、ぜひ受講したいと考えております。

受講して良かったポイント

  • カウンセリングに心理学が活かされていることを学べた
  • コンサルの流れと目的が明確になった
  • AIDMAの法則など具体的な心理効果を理解できた
  • 患者様への伝え方が具体的に学べた
  • ロープレが実践的で、すぐに活かせる内容だった
  • コンサルが信頼関係構築に直結することを理解できた

直筆アンケート

One action can change everything

医院が変わるキッカケは、
たった一つの行動から